S&K yang ditetapkan di bawah ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh VENTENY di dalam Platform. Pengguna disarankan membaca dengan seksama agar mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum pengguna.
Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh S&K ini atau tidak dapat memahami isi S&K ini, maka Anda dapat menghentikan dan/atau menonaktifkan Platform. Apabila Anda tidak memahami S&K ini, mohon tidak membuat akun sampai menerima bantuan orang tua atau wali yang sah.

A. DEFINISI

1. PT Venteny Matahari Indonesia atau VENTENY adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berkedudukan di Jakarta.
2. Syarat dan Ketentuan atau S&K adalah perjanjian antara Anda dan VENTENY yang berisikan peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Anda dan VENTENY serta tata cara penggunaan Platform.
3. Platform adalah portal web atau aplikasi mobile dari www.venteny.co.id yang dibuat, dimiliki, dikelola dan dioperasikan oleh VENTENY, termasuk versi untuk iOS , berikut perubahannya dari waktu ke waktu.
4. Pengguna adalah Anda setiap individu yang menggunakan, mengakses, memanfaatkan dan/atau memiliki akun di layanan VENTENY, termasuk namun tidak terbatas pada pihak yang sekedar berkunjung ke Platform.

B. PENGGUNAAN PLATFORM

1. Berdasarkan pada S&K, Anda memiliki hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dibatalkan, untuk mengunduh dan menginstal Platform dari penyedia layanan yang sah (seperti Apple App Store), dan untuk mengakses dan menggunakan Platform hanya untuk penggunaan pribadi Anda.
2. Anda tidak dapat: (i) menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari Layanan (atau bagian daripadanya) untuk tujuan apapun; (ii) mendistribusikan, menampilkan secara umum, melakukan secara umum, memindahtangankan, menjual, mensublisensikan, meminjamkan, menyewakan atau menyediakan Layanan (atau bagian daripadanya) kepada pihak ketiga; (iii) medekompilasi, reverse-engineer, membongkar atau mengintervensi atau mengelakkan layanan (atau bagian daripadanya), termasuk tanpa batasan mekanisme keamanan atau akses kontrol; atau (iv) menggunakan Layanan (atau bagiannya) dengan cara melanggar hukum, untuk tujuan melanggar hukum, atau melakukan tindakan di luar maksud yang diatur dalam S&K.
3. Platform Kami dapat berubah sewaktu – waktu dan/atau Kami dapat menghentikan (secara permanen atau sementara) menyediakan Platform (atau fitur dalam Platform), tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Layanan Kami juga termasuk iklan, yang mungkin ditargetkan untuk konten atau informasi pada layanan, permintaan yang dilakukan melalui Platform, atau dari informasi lainnya. Jenis dan tingkat iklan pada layanan juga tunduk pada setiap perubahannya dari waktu ke waktu. Anda setuju bahwa Kami dan penyedia pihak ketiga dapat menempatkan iklan pada device Anda atau ditampilkan sebagai konten atau informasi pada Platform.
4. Fitur – fitur tertentu Platform kami dapat dikenakan syarat dan ketentuan tambahan, yang akan dilekatkan pada fitur tersebut. Syarat dan ketentuan tambahan tersebut dapat dijadikan referensi di dalam S&K.
5. Anda menyetujui untuk menerima notifikasi untuk verifikasi, promosi atau iklan melalui SMS, Whatsapp, e-mail dan push notifikasi dari Kami.
6. Dalam rangka untuk mengunduh Platform, Anda mungkin diminta oleh pihak ketiga yang menyediakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, Apple, Inc. atau Google untuk membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dari setiap login, password, atau data kredensial lain yang Anda pilih atau yang diberikan oleh Anda untuk mengakses akun Anda dengan Penyedia Layanan. Akses Anda dan penggunaan akun apapun dengan pihak-pihak terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan atau kelalaian dari setiap pihak ketiga tersebut.
7. Anda bertanggung jawab untuk semua biaya yang dibebankan oleh pihak ketiga untuk mengakses, menggunakan atau mendaftarkan diri di Platform serta untuk kepentingan verifikasi akun Anda (misalnya, biaya yang dibebankan oleh operator).
8. Tanpa membatasi hal yang sudah disebutkan, Anda bertanggung jawab penuh untuk pembayaran semua biaya yang terkait dengan operator sehubungan dengan penggunaan Layanan (seperti pesan suara, paket data, SMS, MMS, roaming dan biaya lainnya yang dibebankan oleh operator). Oleh sebab itu, Anda harus berhati-hati dalam memilih jenis layanan yang diberikan oleh operator Anda. Jika perangkat Anda hilang atau dicuri, Anda dapat memberitahu Kami untuk mencegah tindak kejahatan.

C. AKUN, PASSWORD DAN KEAMANAN

1. Dalam rangka untuk mengakses, menggunakan dan memanfaatkan layanan di dalam Platform, anda harus mendaftar dan membuat akun Anda (“Akun”). Dengan membuat Akun, Anda menyatakan bahwa Anda adalah orang yang cakap secara Hukum dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam suatu perjanjian yang sah menurut hukum Republik Indonesia.
2. VENTENY tidak memungut biaya pendaftaran atau pembuatan Akun kepada Anda. 3. Ketika membuat Akun, Anda mungkin diminta untuk memberikan alamat email dan nomor ponsel utnuk memverifikasi Akun Anda melalui pesan teks.
4. Ketika membuat Akun, Anda juga mungkin diminta untuk memberikan indormasi probadi tertentu tentang diri Anda termasuk membuat dan mengisi nama pengguna (username) dan password.
5. Anda memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon dan 1 (satu) alamat email hanya dapat digunakan untuk registrasi 1 (satu) Akun.
6. VENTENY tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan Tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran S&K dan/atau hukum yang berlaku, yaitu tindakan suspensi Akun, pemblokiran Akun dan/atau penghapusan Akun.
7. VENTENY berwenang untuk melakukan tindakan yang dibutuhkan untuk menghentikan Akun Anda untuk menggunakan Platform dalam hal Anda diduga melakukan tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau melanggar S&K ini.
8. Anda memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nama Akun sebanyak jumlah kesempatan yang disediakan dan VENTENY berhak merubah jumlah kesempatan perubahan pada nama Akun. Anda harus memastikan bahwa perubahan pada nama Akun telah sesuai dengan yang diinginkan dan bertanggung jawab secara pribadi atas perubahan nama Akun yang dilakukan oleh Anda. Anda menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nama, tetap mengikat Anda.
9. Anda bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua kegiatan/aktivitas yang terjadi dalam Akun.
10. Anda setuju untuk memastikan bahwa apabila Anda keluar dari Akun di akhir setiap kegiatan/aktivitas Aplikasi dan memberitahu VENTENY jika ada penggunaan tanpa izin atas Akun.
11. Pengguna dengan ini menyatakan, VENTENY tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk Akun yang dikirimkan oleh VENTENY melalui email kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan alamat email dan password kepada pihak lain, maupun kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

D. PEMBAYARAN

1. Anda dapat bertransaksi di Platform dengan tunduk pada prosedur pembayaran yang telah ditetapkan oleh VENTENY.
2. Anda melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah Anda tentukan dan kemudian VENTENY akan meneruskan tahapan transaksi jual beli kepada pihak ketiga.
3. Saat melakukan pembayaran produk atau layanan, Anda menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui informasi dan deskripsi setiap produk atau layanan (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada fungsi, manfaat dan lainnya).
4. Segala transaksi yang dilakukan selain melalui fasilitas pembayaran yang disediakan di dalam Platform dan/atau tanpa sepengetahuan VENTENY (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar situs VENTENY atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab Anda secara pribadi.
5. VENTENY tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami apabila Anda lalai melakukan memasukkan nominal tertentu sehingga pembayaran tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

E. PELANGGARAN TERHADAP S&K

1. Pelanggaran terhadap S&K Aplikasi ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk dengan tidak terbatas pada salah satu atau semua dari hal-hal sebagai berikut:
a. Pembatasan diberlakukan pada hak akun;
b. Penghapusan akun;
c. Tuntutan pidana;
d. Tuntutan perdata, termasuk namun tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan. 2. Apabila anda yakin bahwa seorang Pengguna di Aplikasi melanggar S&K ini, silakan kontak kami di Call Center (021) 21572806, waktu operasional Senin – Jumat, jam 09.00 – 18.00

F. SITUS LINK KE PIHAK KETIGA

Layanan ini juga termasuk tautan ke situs dan layanan lainnya yang tidak dioperasikan oleh Kami. Kami menyediakan tautan ini kepada Anda hanya sebagai kenyamanan dan tidak bertanggung jawab atas isi atau tautan yang ditampilkan di situs tersebut. Anda bertanggung jawab untuk dan menanggung semua risiko yang timbul dari penggunaan atau kepercayaan dari situs-situs pihak ketiga. VENTENY mungkin menyediakan fitur-fitur melalui Platform yang memungkinkan Anda untuk mengekspor informasi, termasuk tanpa batasan konten, untuk layanan pihak ketiga. Dengan menggunakan fitur tersebut, Anda setuju bahwa Kami dapat memindahtangankan informasi tersebut ke layanan pihak ketiga yang berlaku. Layanan pihak ketiga tersebut tidak berada di bawah kendali Kami, dan Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan informasi Anda yang diekspor.

G. GANTI RUGI

Anda setuju untuk membebaskan, menjamin dan mengganti kerugian VENTENY serta petugas, direktur, karyawan, konsultan, penasihat, afiliasi, anak perusahaan dan mitra dari segala jenis dan semua klaim, biaya, kerusakan, kewajiban, dan pengeluaran (termasuk tanpa batasan biaya pengacara) yang dibebankan kepada kami sehubungan dengan atau yang timbul dari (i) akses Anda ke atau penggunaan Layanan, (ii) pelanggaran Anda terhadap Syarat atau hukum atau peraturan yang berlaku, (iii) pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga, termasuk tanpa batasan hak kekayaan intelektual atau hak publisitas, kerahasiaan, properti atau privasi; atau (iv) setiap sengketa atau masalah antara Anda dan pihak ketiga. Kami berhak, dengan menggunakan biaya kami sendiri, untuk menggunakan pembelaan secara eksklusif serta kontrol dari setiap materi yang berhubungan dengan penggantian kerugian oleh Anda (dan tanpa membatasi kewajiban ganti rugi Anda sehubungan dengan hal tersebut), dan dalam hal ini, Anda bersedia untuk bekerja sama dengan pembelaan kami atas klaim tersebut.

H. HUKUM YANG MENGATUR

S&K ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum, Pengguna setuju bahwa tindakan hukum
apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan atau berada dalam cara apapun terkait dengan situs dan/atau S&K ini, akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia yang relevan.

I. PEMBAHARUAN

S&K mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan lisan dan/atau tertulis sebelumnya. VENTENY menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halam S&K ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Aplikasi, maka Pengguna dianggap menyetujui setiap perubahan-perubahan dalam S&K.

J. KETENTUAN UMUM

1. Peran VENTENY hanya bersifat administratif dan sebagai fasilitator serta perantara dalam pencarian berbagai layanan atau produk yang anda perlukan.
2. Semua layanan atau produk disediakan secara langsung oleh pihak ketiga independen yang sepakat menjadi penyedia layanan kami.
3. Platform memiliki lisensi dan tidak dijual kepada Anda, sehingga Anda hanya dapat menggunakan Platform sesuai S&K ini.
4. VENTENY mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diatur di S&K ini. 5. S&K ini untuk manfaat Pengguna dan VENTENY saja dan bukan untuk manfaat orang atau entitas lain, kecuali untuk afiliasi dan anak perusahaan VENTENY (dan masing masing penerus, perwakilan, afiliasi dan anak perusahaan dari VENTENY).
Saya telah membaca S&K ini dan menyetujui untuk sepakat atas seluruh ketentuan yang tercantum di atas dan setiap perubahan dan/atau penambahan yang dilakukan dari waktu ke waktu. Dengan mengklik tombol “Daftar”, Saya memahami, Saya sedang membuat dan melaksanakan tanda tangan digital dan Saya maksudkan untuk memiliki kekuatan dan akibat hukum yang sama seperti menandatangani nama Saya secara manual.

K. Pemblokiran Akun VENTENY App

Akun VENTENY dapat diblokir seluruhnya atau terhadap sebagian Layanan, sesuai dengan kebijakan Kami, dalam hal:
1.Pengguna mengajukan permintaan resmi kepada Kami, baik karena adanya laporan Pengguna bahwa telepon seluler telah hilang atau telah dicuri atau diretas.

2. Dilakukan secara sepihak oleh Kami dikarenakan terdapat hal yang menurut kebijakan Kami memiliki suatu indikasi yang merugikan Kami dan/atau indikasi pelanggaran serta ketentuan hukum yang berlaku, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

a.Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
b.Apabila Pengguna menggunakan Layanan yang menyebabkan terjadinya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Pengguna dan/atau Kebijakan Privasi VENTENY App.
c.Apabila Pengguna memberikan data/ informasi dan keterangan yang tidak benar atau menyesatkan pada saat melakukan pendaftaran atau selama menggunakan VENTENY App.
d.Adanya indikasi penyalahgunaan VENTENY App untuk kegiatan yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
e.Akun VENTENY tidak digunakan untuk jangka waktu minimum selama 6 (enam) bulan berturut-turut.
f.Apabila Kami berdasarkan pertimbangannya sendiri yang cukup beralasan memiliki alasan kuat lainnya.

3.Apabila Akun VENTENY telah diblokir sementara dan berdasarkan bukti pendukung yang kuat yang Pengguna berikan tidak terdapat hal yang mencurigakan, Pengguna dapat menghubungi Kami sesuai ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan melakukan pemeriksaan lebih lanjut untuk menentukan apakah akan mengakhiri atau meneruskan pemblokiran Akun VENTENY tersebut.

4.Kami berhak untuk menonaktifkan secara permanen atau sementara akses Pengguna ke Akun VENTENY apabila ditemukan terjadinya indikasi penipuan atau kejahatan, baik yang Kami temukan atau atas bukti pendukung yang kuat yang diajukan oleh Mitra VENTENY atas Akun VENTENY.

L. Penutupan Akun VENTENY App

1.Akun VENTENY dapat ditutup karena hal-hal berikut:
a.Permintaan resmi dari Pengguna yang disampaikan melalui Pusat Bantuan, dengan memenuhi rangkaian proses dan persyaratan yang diminta oleh Kami.
b.Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
c.Kebijakan VENTENY App berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
d.Keadaan Memaksa yang terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut.
e.Penghentian kegiatan operasional VENTENY App karena alasan apapun.

2.Sehubungan dengan penutupan Akun VENTENY, Pengguna dan Kami setuju untuk mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sepanjang mengenai diperlukannya suatu putusan pengadilan untuk penutupan akun DANA dan/atau pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini.

3.Dalam hal penutupan Akun VENTENY, Pengguna berhak untuk menutup Akun VENTENY serta mengakhiri hubungannya dengan Kami, dengan ketentuan:
a.Menyampaikan permintaan resmi Pengguna kepada Kami melalui VENTENY App.
b.Ketika Pengguna akan menutup Akun VENTENY, Pengguna dihimbau untuk menarik seluruh saldo yang tersisa miliknya pada Akun VENTENY. Pengguna tetap berkewajiban atas seluruh kewajibannya yang terutang (apabila ada) pada Akun VENTENY miliknya bahkan setelah Akun VENTENY ditutup.
c.Ketika Pengguna memilih melakukan penutupan Akun VENTENY, Pengguna setuju bahwa Kami akan membatalkan seluruh transaksi yang masih belum selesai atau yang terjadwal secara rutin. Dalam hal tertentu, Pengguna tidak dapat menutup Akun VENTENY untuk menghindari investigasi pihak yang berwenang, jika Pengguna memiliki sengketa atau klaim, dan tindakan melanggar hukum lainnya.
d.Pengguna yang telah melakukan penutupan Akun VENTENY dan bermaksud untuk mengaktivasi kembali Akun VENTENY, maka telah memahami risiko bahwa aktivasi kembali Akun VENTENY serta Syarat dan Ketentuan aktivasi kembali tersebut merupakan kebijakan dan wewenang Kami.

M. Refund

Kebijakan Pengembalian Dana (“Refund”) ini berlaku untuk semua Pengguna yang mengakses dan/atau menggunakan sebagian atau seluruh layanan yang tersedia di VENTENY App yang disediakan dan dikelola oleh PT. VENTENY Fortuna International (“VENTENY”) beserta layanan terkait dan/atau layanan lain yang disediakan oleh pihak ketiga yang bekerja sama dengan VENTENY.

I. Ketentuan Umum

a. Waspada terhadap segala bentuk tindakan penipuan yang mengatasnamakan VENTENY.
b. Pengguna wajib membaca, memahami, menerima dan menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan yang berlaku sebelum melakukan pengajuan Refund.
c. Kebijakan yang ditentukan oleh VENTENY dapat berubah sewaktu-waktu.
d. Syarat dan ketentuan ini dibuat dengan tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
e. Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

II. Cara Melakukan Refund dalam VENTENY App

a. Pengajuan Refund melalui VENTENY App dapat dilakukan pada setiap transaksi yang dinyatakan belum berhasil;
b. Pengguna dapat melakukan Refund secara manual jika transaksi telah expired, Pengguna dapat membuka histori transaksi dan secara langsung memilih tombol Refund yang ditampilkan dengan mengunggah bukti transfer dan screenshot bukti transaksi dalam VENTENY App;
c. Dalam menuliskan nominal pengajuan Refund, pastikan setiap Pengguna hanya menggunakan angka tanpa titik/koma yang sesuai dengan harga voucher. Jika terjadi kesalahan dalam pengajuan nominal, maka Pengguna dapat menghubungi Pusat Bantuan yang terdapat dalam VENTENY App;
d. Batas maksimal pengajuan Refund adalah paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah transaksi gagal, jika melewati batas maksimal hari yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini maka Pengguna tidak dapat memperoleh Refund dalam bentuk apapun;
e. Setiap nominal transaksi yang sudah berhasil disetujui oleh sistem akan secara otomatis masuk kedalam akun Pengguna dalam bentuk Koin VENTENY.
f. Tanpa mengesampingkan ketentuan terkait pengajuan Refund sebagaimana dimaksud dalam syarat dan ketentuan ini, dalam suatu keadaan tertentu (apabila dimungkinkan) Venteny berdasarkan kebijakannya dapat melakukan sistem Refund secara otomatis jika terdapat kegagalan sistem/kendala dalam setiap transaksi dalam VENTENY App.

III. VENTENY berhak untuk menarik kembali, memotong, dan/atau membatalkan pemberian dan/atau membatasi setiap transaksi pengajuan Refund karena salah satu atau lebih kondisi berikut:

a. Transaksi Refund dibatalkan oleh Pengguna.
b. Transaksi yang mendasari diberikannya persetujuan pengajuan Refund tersebut terindikasi merupakan suatu tindakan kecurangan, tindakan pelanggaran atas kebijakan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
c. Terdapat kesalahan sistem/perhitungan yang menyebabkan Pengguna menerima Koin VENTENY yang melebihi dari yang seharusnya diterima oleh Pengguna.
d. Terjadinya salah satu atau lebih kondisi-kondisi yang menurut kebijakan VENTENY harus dilakukan penarikan kembali, pemotongan, dan/atau pembatalan pengajuan Refund. Apabila terjadi kondisi-kondisi tersebut, maka VENTENY akan menginformasikannya kepada Pengguna melalui VENTENY App dan atau media komunikasi VENTENY lainnya.

IV. Apabila Pengguna memiliki pertanyaan terkait pengajuan Refund, dapat menghubungi Pusat Bantuan yang terdapat pada VENTENY App.